有业内人士告诉记者，在遗体被火化前，应当由家属在火化单上签字并交纳相关费用。但娄方桃的遗体却在家属并没有在火化单上签字且家属不在场的情况下被火化了。
更让古安平不能理解的是，既然是火化错了，那么另外一位死者的遗体在哪里?又叫什么名字?“如果这些疑点不能解开，殡仪馆就不能证明他们把人火化错了。”他说。尽管古安平提出了一系列的问题，但殡仪馆方面并没有过多解释，只是答应赔偿。
为把问题弄个明白，古安平向辖区派出所报案。阿克苏市殡仪馆郑(音)姓馆长在电话中告诉记者，娄方桃的遗体送来时，殡仪馆还没有到上班时间，工作人员就暂时把遗体放在了大厅里，上班以后就将遗体火化了。
“值班工作人员也承认，确实是工作失误，我们愿意为失误承担相应的赔偿。”郑馆长说。郑馆长还说，事发后，殡仪馆方面已向阿克苏市民政局、政法委和辖区派出所反映了有关情况，相关部门也都有调查。
